Términos y Condiciones
Cuando el viajero (o en su lugar otra persona que haga una reserva a su nombre) reserva una actividad y dicha reserva es aceptada por Andes Vertical, se entiende que el viajero acepta todas las condiciones que se especifican, y certifica que la información aportada es completa y verídica. Andes Vertical, al aceptar la reserva, acuerda satisfacer sus obligaciones indicadas aquí.
La confirmación de la reserva se realizará una vez sea recibida la solicitud y esta cuente con toda la información requerida.
Dicha solicitud se realizará ‘on line’ a través de la pagina web de Andes Vertical Mountain Guides www.andes-vertical.com o por correo electrónico al mail [email protected]
En caso de que se produzca cualquier cambio en la información provista por el viajero, éste deberá informar a Andes Vertical Mountain Guides lo antes posible. Se retendra un porcentaje del deposito de la reserva dependiendo la antelacion de la cancelacion (ver cancelacion de de la reserva item .7)
Implica un depósito de entre el 30% y el 50% del coste total del viaje dependiendo de la actividad. El pago debe ser realizado a través de nuestro booking on line con tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria desde la misma plataforma
Una vez confirmada la reserva, Andes Vertical Mountain Guides el viajero recibirá un email mail de confirmación que incluirá toda la información relevante sobre la actividad.
Así mismo, Andes Vertical Mountain Guides se compromete a enviar un recordatorio una semana antes del viaje, donde incluirá números de teléfono de contacto, lista de participantes y otra información relevante.
Para realizar reservas desde dos dias antes de la fecha seleccionada la empresa requiere un 50% de deposito de reserva.
Para reservas con un dia antes a la fecha de salida, el viajero tiene que pagar el total del viaje.
Para EXPEDICIONES A ACONCAGUA La empresa requiere un depósito del 20%.
El resto de la actividad se podrá pagar con tu tarjeta de débito o crédito (2.5% recargo ) via Paypal (5% de recargo), o en efectivo en el momento de la actividad, otra opción es vía transferencia bancaria. Las actividades pagadas en efectivo en dólares americanos o euros estarán sujetas al cambio oficial del dia de la actividad del Banco Nacion. De manera excepcional, las excursiones programadas de más de un dia han de ser pagadas en su totalidad con un mínimo de 48 horas antes de ser realizadas .
Los precios anunciados en la página web de Andes Vertical se expresan en dólares americanos. El precio de las actividades en la moneda nacional (pesos argentinos) dependerá del precio del dólar publicado para la compra de divisas en el Banco Nacion Argentina en el momento en el que se realice la actividad y estarán sujetos a las fluctuaciones del mercado.
El precio de cada excursión varía dependiendo del número de participantes en cada grupo. En cuanto a la modificación del número de participantes en un grupo, finalmente aplicaremos el precio preestablecido al número final de participantes del tour y aplicaremos los gastos de cancelación al participante o participantes que decidan cancelar el viaje. Si el viajero desea hacer algún cambio en una reserva que ya ha sido confirmada, debe informar a Andes Vertical por correo electrónico y pagar una tarifa administrativa de $ 15 USD por persona / cambio.
Cancelaciones de excursiones de un día (treks, rafting, btt y paseos a caballo)
El 30% de la reserva antes de los 20 días de la fecha de salida es un costo no reembolsable.
Por favor entiéndase que cuando tenemos confirmada una reserva en una fecha específica, agregamos más pasajeros a la misma reserva, incluidos los viajeros solos, cuando recibimos la cancellation de un viaje, otros pasajero se ve afectados por la misma cancelación, en algunas circunstancias necesitamos cancelar el viaje a otros clientes porque No alcanzamos los pasajeros mínimos requeridos.
La cancelación tiene que efectuarse “enviando un correo electrónico” a Andes Vertical. Para la cancelación antes de los veinte (20) días de la fecha de salida, la empresa retendrá el 30% del costo del viaje, hasta diez (10) días antes de la salida 40%, hasta cinco (05) días un 50% a 48 horas antes se retendrá la tarifa total del viaje.
Las cancelaciones de expediciones programadas se pueden hacer enviando un correo electrónico a Andes Vertical. Se cobrará el 30% del costo de la expedición, independientemente de cuando se hizo la cancelación. Los reembolsos serán transferidos al viajero dentro de 30 días después de la fecha de cancelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación antes de la actividad no serán reembolsadas.
Cancelación de 2 a 6 días a caballo (Cruce de los Andes a Caballo o a Pie)
El depósito del 30% es un monto no reembolsable que la empresa necesita para cubrir los costos de administración, tarifas, horas de oficina, etc.
Para viajes privados solicitamos un deposito del 50% no reembolsable, y en caso de cancelacion podra ser utilizado en un viaje futuro.
Este deposito del 30% si puede utilizarse como reserva para un próximo viaje con nosotros.
El depósito también cubre una parte mínima del costo en el momento de las cancelaciones, ya que cuando las personas cancelan la compañía pierde la posibilidad de cubrir lugares lugar con otros pasajeros.
COVID19 Excepcionalmente haremos un reembolso del 100% en casos específicos relacionados con la pandemia COVID19, en ese caso, solicitaremos documentos que demuestren que el motivo de la cancelación tiene relación con la pandemia. Ejemplo: Cancelación de una aerolínea por motivos de covid19, Información oficial del gobierno de su pais o provincia indicando el confinamiento en su zona de residencia en las fechas especificas de su viaje. En caso de síntomas o enfermedad de covid19, un certificado médico o un certificado de prueba de covid19.
Andes Vertical se reserva el derecho de modificar algunos itinerarios, servicios incluidos, fechas etc. siempre con el propósito de proveer de un mejor servicio o debido a causas mayores (como catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, mala condición de las carreteras, etc.). Andes Vertical también se reserva el derecho de cancelación de una actividad debido a causas mayores o si no se alcanza un número mínimo requerido de participantes. En caso de cancelación, Andes Vertical informará al viajero quien podrá exigir el reembolso del coste de la actividad “antes de la fecha de partida del viaje” (a excepcion del depósito del 30%’de la reserva debido a gastos de gestión, administrativos y de logística) y/ o seleccionar otra actividad o fecha ofrecida por la empresa (cualquier diferencia en costes tendrá que ser pagada por el viajero o reembolsada por Andes Vertical en cada caso).
- En nuestras expediciones solo se encuentran incluidos los servicios expresamente mencionados. Cada persona recibirá copia de los servicios incluidos al llegar a Penitentes, Mendoza, Argentina.
- Los itinerarios convenidos para cada expedición son orientativos. Toda persona que contrate nuestros servicios acepta la posibilidad de cambio del itinerario por razones ajenas a la empresa. Cada persona recibirá copia del itinerario convenido al llegar a Penitentes, Mendoza, Argentina.
- Andes Vertical y Empresas de Servicio Asociadas se reserva el derecho de no admitir la participación de personas en cualquiera de sus expediciones si se encuentra que esa persona no esta mentalmente preparada para la expedición.
- Durante la expedición el Guía Responsable se reserva el derecho a requerir a cualquier persona que regrese al Campo Base o abandone la expedición, si según su criterio, por cualquier razón, la persona no se encuentra en condiciones de continuar participando en una expedición en desarrollo.
- Si, por cualquier razón, una persona abandona la expedición antes de su conclusión, no habrá reembolso de canon alguno.
- Los pasajeros serán responsables de todos los gastos que demande separarse del grupo principal/guía, cualquiera fuere la causa que motivare la separación.
Si el tiempo, o cualquier otro factor/es, torna imposible completar el objetivo de la expedición, no habrá reembolso de canon alguno. - En caso de que cualquier participante de una expedición necesite rescate, o el participante abandone la expedición antes de su conclusión, por cualquier razón, el participante será responsable de todos los gastos en que se incurra.
- Andes Vertical y Empresas de Servicio Asociadas no es responsable por ningún gasto incurrido si la expedición debe demorarse debido a contingencias climáticas, huelgas, hurtos o robos, actos de la naturaleza, disturbios civiles, terrorismo, actos de guerra, restricciones o regulaciones gubernamentales, fallas de cualquier medio de transporte en llegar o partir conforme el cronograma previsto, o cualquier otra discrepancia respecto a la cual Andes Vertical y Empresas de Servicio Asociadas no tenga control.
- Si el participante cancela su participación en cualquier momento antes del inicio de la expedición no habrá reembolso de depósito alguno. El canon de la expedición se rembolsará en su totalidad si el participante cancela su participación con sesenta (60) días de antelación. Si el participante cancela su participación con menos de sesenta (60) días de antelación al inicio de la expedición no habrá reembolso de canon alguno.
- Andes Vertical y Empresas de Servicio Asociadas no es responsable por los términos y condiciones de ningún pasaje aéreo.
- Andes Vertical y Empresas de Servicio Asociadas no es responsable por pérdida, hurto o daño de equipajes o equipos, o cualquier gasto incurrido en caso de tales pérdidas o daños.
- Si Andes Vertical y Empresas de Servicio Asociadas decide cancelar una expedición por cualquier motivo diferente a los arriba expuestos, los pagos efectuados serán rembolsados en su totalidad.