Cancelaciones de excursiones de un día (treks, rafting, btt y paseos a caballo)
El 30% de la reserva antes de los 20 días de la fecha de salida es un costo no reembolsable.
Por favor entiéndase que cuando tenemos confirmada una reserva en una fecha específica, agregamos más pasajeros a la misma reserva, incluidos los viajeros solos, cuando recibimos la cancellation de un viaje, otros pasajero se ve afectados por la misma cancelación, en algunas circunstancias necesitamos cancelar el viaje a otros clientes porque No alcanzamos los pasajeros mínimos requeridos.
La cancelación tiene que efectuarse “enviando un correo electrónico” a Andes Vertical. Para la cancelación antes de los veinte (20) días de la fecha de salida, la empresa retendrá el 30% del costo del viaje, hasta diez (10) días antes de la salida 40%, hasta cinco (05) días un 50% a 48 horas antes se retendrá la tarifa total del viaje.
Las cancelaciones de expediciones programadas se pueden hacer enviando un correo electrónico a Andes Vertical. Se cobrará el 30% del costo de la expedición, independientemente de cuando se hizo la cancelación. Los reembolsos serán transferidos al viajero dentro de 30 días después de la fecha de cancelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación antes de la actividad no serán reembolsadas.
Cancelación de 2 a 6 días a caballo (Cruce de los Andes a Caballo o a Pie)
El depósito del 30% es un monto no reembolsable que la empresa necesita para cubrir los costos de administración, tarifas, horas de oficina, etc.
Para viajes privados solicitamos un deposito del 50% no reembolsable, y en caso de cancelacion podra ser utilizado en un viaje futuro.
Este deposito del 30% si puede utilizarse como reserva para un próximo viaje con nosotros.
El depósito también cubre una parte mínima del costo en el momento de las cancelaciones, ya que cuando las personas cancelan la compañía pierde la posibilidad de cubrir lugares lugar con otros pasajeros.
COVID19 Excepcionalmente haremos un reembolso del 100% en casos específicos relacionados con la pandemia COVID19, en ese caso, solicitaremos documentos que demuestren que el motivo de la cancelación tiene relación con la pandemia. Ejemplo: Cancelación de una aerolínea por motivos de covid19, Información oficial del gobierno de su pais o provincia indicando el confinamiento en su zona de residencia en las fechas especificas de su viaje. En caso de síntomas o enfermedad de covid19, un certificado médico o un certificado de prueba de covid19.
